Reklamacije

Kupivejp.rs reklamacije

Rok za povraćaj/reklamacije je 14 dana.

Ako želite da pokrenete povraćaj, kontaktirajte korisničku podršku putem e-maila: Kliknite ovde da biste nam poslali e-mail za zahtev za vraćanje. Navedite što je više moguće detalja, uključujući broj PORUDŽBINE, puno ime, adresu, broj telefona i RAZLOG za vraćanje. Ako je vraćanje odobreno, dobićete dalja uputstva za slanje paketa nazad. Svaki povraćaj novca, kredit u prodavnici ili zamena biće izdati kada se povraćaj primi i obradi.

Imajte na umu da možemo da zatražimo da pošaljete fotografije i/ili video snimak oštećene ili neispravne robe pre nego što pošaljete artikle nazad. Takođe ćemo vam poslati e-mail sa koracima za rešavanje problema. Koraci za rešavanje problema su potrebni, da biste ubrzali proces vraćanja i pomogli vam da izbegnete bilo kakve naknade za vraćanje proizvoda.

Svako oštećenje od strane proizvođača mora biti prijavljeno u roku od 48h od isporuke!

Ne možete vratiti potrošne proizvode. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na: tečnosti, kertridže i baterije. Bilo koji predmet koji se smatra potrošnim se ne vraća.

Bićete odgovorni za troškove slanja za neispravne reklamacije. Troškovi dostave se NE REFUNDIRAJU. Ukoliko je vaša prvobitna isporuka bila besplatna, naši troškovi isporuke vaše porudžbine će biti oduzeti od iznosa koji vam je refundiran.

Naknada za obradu povraćaja od 15% može se primeniti ako:

• Povraćaji koji su otvoreni i/ili neispravni.
• Povraćaji koji pokazuju znake fizičkog oštećenja ili greške korisnika koji su mogli da izazovu kvar.
• Povraćaj gde uređaj nije očišćen i ispražnjen pre vraćanja.

Alternativni uređaji:
Alternativni uređaji moraju biti potpuno očišćeni pre vraćanja. Ako vratite svoj predmet koji sadrži bilo koji oblik medija i predmet bude zaplenjen (nije primljen u našem objektu), nećemo biti odgovorni za vaš gubitak. Ako je artikal primljen i ima zaostali miris ili određene čestice, vraćanje će dobiti naknadu za obradu povraćaja od 15%.

Promotivni uslovi korišćenja:
Promotivni artikli su navedeni kao konačna prodaja. Ako se promotivni artikal smatra neispravnim, kredit u prodavnici ili povraćaj novca biće jedine opcije. Promotivni artikli neće biti zamenjeni. Ako se vrate drugi artikli iz promotivne porudžbine, promotivni artikl mora biti vraćen. Ako promotivni artikal ne bude vraćen, nepromotivna cena artikla će biti odbijena od vaše naknade.

Odbijene porudžbine
Ukoliko kupac ili kurirska služba odbiju paket iz bilo kog razloga, biće naplaćena naknada za obradu povraćaja od 15% zajedno sa troškovima slanja koji se ne vraćaju. Ako ste dobili besplatnu dostavu, mi ćemo odbiti naše troškove slanja paketa od povraćaja novca.

Napomena: Ako koristite odobrenu prepaid karticu, Kupivejp.rs će pokušati da refundira način plaćanja u okviru naše politike reklamacije. Kupivejp.rs nije odgovoran za povraćaj sredstava na Pripejd karticu u slučaju da vlasnik kartice više nema pripejd karticu koja se koristi u transakciji.

Veoma pažljivo proveravamo sve informacije na našoj veb stranici. Međutim, može doći do povremene greške ili proizvođači mogu ažurirati informacije kojih nismo svesni. Zadržavamo pravo da ispravimo netačne informacije i nismo odgovorni za štamparske greške.